《现代办公室管理》读书报告

《现代办公室管理》读书报告

内容梗概：本书结合作者多年的教学、科研和实践经验，参考了众多前人的相关科研成果，为读者描绘了一幅当今时代科学地管理办公室工作的全景图。

办公室管理是一门科学，它的理论基础建立在管理学、行为科学、科学社会学、系统论控制论信息论等基础科学以及相关的科学技术之上。办公室工作的实践离不开科学理论、原则的指导：办公室工作的计划、绩效、时间安排，办公室的调研统计与分析，办公室的内部沟通与对外接待，等等，都需要科学地规划、测定和进行。对此，本书结合相关案例，进行了比较全面、系统的阐述。

心得体会：通过阅读并提取书中的写作思路和知识要点，我认为这本书所希望讲解教学的内容大致分为两个方面。首先应当注意的是思想方面。做好办公室管理，特别是由传统的办公室管理人员自己转型为现代办公室管理人员，首先就应当做好在思想层面上向现代化的转变。这里提一个秘书工作和办公室工作的互通之处，秘书所需要办理的工作事务与办公室所需要办理的工作事务大多数在性质上是一致的，秘书与办公室应用的办公软件和硬件也高度互通，而且秘书工作人员很多本身就隶属办公室或其下属机构，即使不是，其发挥的作用也和办公室的作用高度相似，可以这样以为，秘书人员就是直接服务于领导个人的专属小型办公室，而办公室是为整个组织、机构提供秘书服务的大秘书。之所以需要在讲办公室管理进行向现代化的过程中关于思想转变方面时特别提到秘书工作与办公室工作的互通之处，就是因为这种互通性带来了一种结果——传统的办公室管理的思想也深受传统的秘书工作的思维的影响，传统的秘书是一种代笔、代跑腿、勤杂人员、保姆等等办事人员的集合体，工作性质就是照办；传统的办公室在开展工作时也大致将工作范围和权限设定于此。而现代的秘书工作已经发生了极大变化，除了传统的为领导服务，办理一应交办事务之外，也逐渐开始具有了幕僚、参谋一类的功能，不仅体力应用以为领导服务，而且脑力也应用以为领导服务；不仅要为领导办到，而且能够为领导想到，从领导的额外手脚向领导的额外大脑转变。因为互通性的存在，当现代秘书的思想发生如此关键的转变时，现代办公室工作和现代办公室管理工作进行相应的，适当的转变的时机也已经到了。进行现代化的办公室管理，应当从根本上将办公室作为组织的大秘书和参谋部来进行整体设计，对人员的配备、配置、编制、运作、培训和制定发展计划，采购办公器材等各个环节都应该引入参谋职能并兼顾考虑办事和参谋两大职能的比重，只有一个同时具有办事能力和思考能力的办公室才能算是实现了现代化的办公室，只有成功建立并顺利运转了一个现代化办公室，才能算是实现了现代办公室管理。另一方面，随着管理科学的不断进步和办公室现代化过程中办公室所承担的工作量与工作难度的不断加大，进行科学、有效的办公室管理的可能性与必要性都得到了提升，而传统的管理办法则显得越发吃力。在这种情况下，为了配合和推动办公室现代化建设和现代办公室效能的充分发挥，在现代办公室管理活动中，很有必要引入相适应的现代化管理理念和方法，科学调配和挖掘、激发办公室内部的工作能力和与其他部门的配合协同能力。其次应该注重的是知识与能力的储备方面。现代办公室与传统办公室相比，职能范围更广了，工作量更大了，技术手段更多了，难度也相应地提升了，但与此同时，应对这种更高难度而对更先进办公技术的巨大需求，科学技术，特别是电子信息技术的飞速进步的共同推动下，大量先进的，能够跨越性提高现代办公室工作效率，能够颠覆传统办公模式、节奏和思路的办公软、硬件也应运而生。信息技术与计算机技术大量被应用到现代办公室里面，能够熟练应用这些先进的，新式的办公设施设备和技术，才能从容应对新增的巨额工作量。现代办公室管理要求管理者自身必须熟悉各种现代化办公技术和设备，并能够培养办公室内所有工作人员都能熟练应用这些现代化办公技术来处理自己的本职工作。并且，现代办公并不仅仅停留在用现代化技术在传统框架下解决数量更多的传统问题的层面，而应该由管理者在充分理解现代办公室的优劣、能力、潜力、困难和所面对的工作对象的特性的基础上，从宏观层面入手，做好全局设计，作出新规划、新布局，以新的，立足于现代办公室自身实际的组织结构和新的，能够让现代办公室的潜能充分释放的工作流程来全面解放一个现代办公室的作用与价值，不但将其处理能力开发出来处理掉大量的交办事务，而且将其创造能力开发出来成为领导可靠的智囊之一。如果能够实现这一切，必然依赖于现代办公室管理者和工作人员了解和理解充足，全面的关于现代办公室管理和现代办公室技术条件的理论与实践的知识能力准备。现代办公室管理是一件内容全面，外延广泛，系统性的，自成体系的管理工作，需要管理者态度上端正，思想上转变，能力上跟进，成长为一名全面的，并且能够不断自我学习和进步的现代办公室管理者，才能建立一个真正的现代办公室部门，并且管住它，理顺它，让它得到充分应用，发挥出应有的价值。

而且办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。所以在工作中也要更加的仔细和严谨。