读《新公共服务：服务，而不是掌舵》有感

该书由美国珍妮特’V’登哈特等著，是一本具有里程碑意义的专著，尤其是对于我们行政管理专业的同学，更值得去看一看。通过对本书的阅读了解了几个主要的方面内容，并有如下我的体会。

在之前的行政管理课程当中，由方小林老师所教授的《公共行政学》曾多次提及到“新公共服务”一词。首先，所谓“新公共服务”，那么和以前的公共服务的区别在何处？以前我们的政府是领导者、掌舵者，掌握权力、甚至于市场，我们的权利由他们来为我们行使；而现在，它的“新”就在于，政府成为了服务者，为我们提供服务，甚至变成了中介，我们和权利的中介，不直接行使权力。

由这个概念，我不禁想到了生活的当中我们的政府，他也确实在慢慢的发生着改变，这也是一个渐进的过程，但是还是有很多让我们老百姓明显不满意的地方。就我家乡生态移民来说，作为政府，为我们改善生活环境是好事，但是在实施阶段和善后方面就做的不尽人意了。我们的基本权益需要保障，以前靠种地生活的农民，现在就仅仅一点微薄的补偿金了结。作为政府，其宗旨是全心全意为人民服务，在我们因为新旧政策更替、补偿金变动、安置房质量问题而忧心忡忡的时候，我们的政府选择“杀鸡儆猴”。可见，一个政府属性，或者说功能的转变是一个长时间的过程，同时也与要大量的思想宣传教育，并且对相关政府工作人员进行同一种钻野的培训和新思想的灌输。

还有一个点就是更加重视人，以人为本，而不是在专注于生产率。政府机关也是由人构成的，我们提倡新公共服务，以人为本，那么对公务人员的重视也应该提升。着重对他们的培养，以及福利的发放，使得他们才能更好的重视所有的公民，以同样的态度去对待他人，服务他人。

以前去政府机关办个什么事，我都还记得那种所谓“铁饭碗”得姿态，真真是耀武扬威，而现在，他们轻声细语，贴心的向我们提供服务，遇到困难也主动帮我们解决。

我们需要这样的时代，我们更加需要这样的新公共服务，公务员从民主治理理论当中获得启示，推动社会的美好和谐发展。